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天洋資訊

天洋之聲

辛苦了,師傅

文字:[大][中][小] 2019-7-17  瀏覽次數:848

 

 610日上午,天洋電器售后中心客戶服務信息臺接到我市百合公館一位用戶報修格力空調柜機不制冷的求助信息。收到信息后,客服臺在第一時間迅速安排維修師傅朱漢兵上門,經檢測是空調的內機風扇電機壞了。朱師傅及時申領了配件,臨近下班時,配件到貨了,此時他二話沒說,急用戶之所急,按公司“三級預案”的要求,帶著配件就上門了。由于用戶家所購買的這款格力柜機是最新款,拆機難度相當大,技術參數太復雜,按天洋電器售后服務的規范流程要求,必須把整個內機都拆掉,才能更換新的風扇電機,才能徹底修復故障。拆機難度很大,而且一個人操作不了,必須要兩個人配合才能完成。
共產黨員張望軍同志得知這一情況后,不顧疲勞,心裝大局。在晚上830完成當天維修任務后,迅速趕到現場協助處理。因為是晚上光線不好,這給維修帶來了很大難度,經二位師傅的共同努力,直到晚上11.20才修復試機正常。此時,兩位師傅都還餓著肚子,用戶非常感動。
由于他們這樣的敬業,這樣的辛苦,才沒有造成這單信息超時和用戶投訴。他們的這種敬業精神和工作態度值得我們所有人學習,天洋交電售后有這樣的員工我感到驕傲和自豪。天洋交電的業績有我們這樣的員工保駕護航一定會蒸蒸日上。
                                                                                         交電售后:龍萍
2019.6.12