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天洋之聲

你應該為下屬的怨氣負責

文字:[大][中][小] 2019-7-17  瀏覽次數:537

 

你應該為下屬的怨氣負責
由于種種原因,你的下屬可能滿懷怨氣,那么,身為領導,如何說話才能讓下屬消除心中的怨氣,而又不失自己作為部門領導的尊嚴與威信呢?
1,主動自責
誰都有犯錯的時候,不要以為自己是部門領導都可以高高在上,當自已說錯話、辦錯事的時候,不妨主動承認自己的錯誤,只有這樣才能讓員工消解怨氣,讓自己樹立威信。
當下屬因為過激的批評而心懷怨氣時,最好能主動找到下屬,作真誠的自責,實際上就是傳達一種體貼和慰藉,責的是自己,籍的是下屬,這將有利于在對方本已緊湊的心里空間內辟出一塊“緩沖地帶”,讓指令得以執行,工作能夠順利的開展下去。
2,曉以利害
說服下屬關鍵在于要讓下屬知道個中利害,從利益的角度進行說服,最有力量。任何人一旦遇到與自己利益相關的事情,就會認真起來。
      下屬與領導的不同之處在于,領導除了關心自己的利益之外,更應該關心部門的整體利益,而下屬則有權關注自己的切身利益,勝過關注整體利益。因此,對下屬說話應該要記住“曉以利害”這一技巧。當他們對某件事有與領導不同的想法時,作為領導就應該明智地對他們做一番權衡利弊的分析。只有讓他們覺得你的決定才是真心有利于他們的切身利益的時候,他們才會真心消除不滿,故而支持你的工作。
3,抓住實質
下屬的怨氣很多時候是不理性的,主管、品管要學會從理性的角度去說服,所謂理性,就是要根據事情的來源和客觀規律作為說話的切入角度。
 當下屬心懷怨氣的時候,單純勸導難起到真正的作用,只有把他們心中的怨結打開,才能讓他們豁然開朗,而打開怨結的關鍵就是抓住讓他們生氣的問題的實質,帶領他們走出思想的誤區。
 
                                                王小雨